Zodra wij je retour ontvangen, dan geven wij de wijziging door aan Pay.nl (het betalingsplatform). Afterpay/Billink hebben een verwerkingstijd van 3 – 5 werkdagen om je een nieuwe factuur toe te sturen.
Pay.nl heeft een verwerkingstijd van ongeveer 2 werkdagen om het bedrag terug te storten op je rekening.
Indien bovenstaand termijn is verlopen, stuur ons dan even een berichtje.

Je kunt zelf zien of wij je pakketje retour hebben ontvangen via de track en trace code die je ontvangt bij het versturen van het pakketje. We sturen zelf geen bevestiging bij het ontvangen van je retour. Wij verwerken je retour binnen 1 werkdag.
Let op: als je zonder track en trace code verzendt, dan kun je dit niet checken. Bij verlies van het pakketje kunnen wij niks voor je betekenen zonder track en trace code.

Als je bestelling goed afgerond is, dan ontvang je van ons automatisch een bevestigingsmail. Als je voor het eerst bij ons besteld, dan kan het zijn dat deze mail bij de spam inbox binnenkomt. Dit gebeurt regelmatig, omdat wij wellicht nog een onbekende afzender zijn. Voeg ons mailadres toe om dit te voorkomen.
De mail met track en trace code ontvang je apart van PostNL. Ook deze mail komt vaak binnen bij de spam inbox.

Track & Trace en levering via PostNL

Zodra uw bestelling is ingepakt en aangemeld, ontvangt u binnen enkele uren per e-mail een Track & Trace-code van PostNL.
Houd er rekening mee dat de zending niet direct zichtbaar is in de tracking. Uw pakket is te volgen zodra PostNL het heeft gescand in het sorteercentrum. Dit gebeurt doorgaans in de avond, waardoor de trackinginformatie meestal vanaf circa 20:00 uur beschikbaar is.

Wij adviseren u om uw e-mail (inclusief spamfolder) in de gaten te houden voor actuele verzendinformatie.

De verzendkosten zijn €5,95 voor bestellingen onder de €75. Bestellingen worden vanaf €75 gratis verzonden. Mocht hierna een of meerdere artikelen worden geretourneerd en het totaalbedrag van je bestelling komt onder de €75 uit, dan worden er alsnog €5,95 verzendkosten berekend. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag van het retourneerde artikel. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.

Same Day Delivery

Wij bieden Same Day Delivery aan voor bestellingen binnen Nederland.

Voorwaarden:
• Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag geleverd.
• Bestellingen die na 12:00 uur worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag geleverd.
• Same Day Delivery is uitsluitend beschikbaar voor leveringen binnen Nederland.
• Deze service is uitsluitend van toepassing op werkdagen.

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren.