Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, leiten wir die Änderung an Pay.nl (die Zahlungsplattform) weiter. Afterpay/Billink haben eine Bearbeitungszeit von 3 – 5 Werktagen, um Ihnen eine neue Rechnung zuzusenden.
Pay.nl hat eine Bearbeitungszeit von ca. 2 Werktagen, um den Betrag auf Ihr Konto zurückzuerstatten.
Sollte die oben genannte Frist abgelaufen sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht.

Ob wir Ihr Paket zurückerhalten haben, können Sie anhand des Track & Trace-Codes überprüfen, den Sie beim Versand des Pakets erhalten. Wir senden Ihnen keine Bestätigung, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb eines Werktages.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie ohne Sendungsverfolgungsnummer versenden, können Sie dies nicht überprüfen. Bei Verlust des Pakets können wir ohne Sendungsverfolgungsnummer nichts für Sie tun.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie von uns automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, kann es sein, dass diese E-Mail im Spam-Ordner landet. Dies geschieht regelmäßig, da wir möglicherweise noch ein unbekannter Absender sind. Fügen Sie unsere E-Mail-Adresse hinzu, um dies zu vermeiden.
Die E-Mail mit dem Track-and-Trace-Code erhalten Sie separat von PostNL. Auch diese E-Mail landet oft im Spam-Ordner.

Sendungsverfolgung und Lieferung per PostNL

Sobald Ihre Bestellung verpackt und angemeldet wurde, erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine Sendungsverfolgungsnummer von PostNL per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die Sendung nicht sofort in der Sendungsverfolgung sichtbar ist. Ihr Paket ist verfolgbar, sobald PostNL es im Sortierzentrum gescannt hat. Dies geschieht in der Regel am Abend, sodass die Sendungsverfolgungsinformationen meistens ab ca. 20:00 Uhr verfügbar sind.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mails (einschließlich des Spamordners) für aktuelle Versandinformationen im Auge zu behalten.

Die Versandkosten betragen 5,95 € für Bestellungen unter 75 €. Ab 75 € werden Bestellungen versandkostenfrei geliefert. Sollte danach ein oder mehrere Artikel zurückgesandt werden und der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter 75 € liegen, werden dennoch 5,95 € Versandkosten berechnet. Dieser Betrag wird vom Betrag des zurückgesandten Artikels abgezogen. Die Rücksendekosten gehen immer zu Ihren Lasten.

Same Day Delivery

Wir bieten Same Day Delivery für Bestellungen innerhalb der Niederlande an.

Bedingungen:
• Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag geliefert.
• Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag geliefert.
• Same Day Delivery ist ausschließlich für Lieferungen innerhalb der Niederlande verfügbar.
• Dieser Service gilt ausschließlich an Werktagen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu liefern.